機械制造企業(yè)信息化建設實質是通過實施信息化,加強技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力,使企業(yè)及其產品獲得市場競爭優(yōu)勢,充分利用以現(xiàn)代信息技術為代表的高新技術對傳統(tǒng)產業(yè)進行滲透以及與其他專業(yè)技術融合。通過信息技術的應用,信息資源的開發(fā)、利用、集成和共享,達到企業(yè)資源的優(yōu)化配置和高效運轉,提高產品自身的質量、功能層次、技術含量和高附加值。深入開發(fā)和廣泛利用信息資源,實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化組合與綜合利用,實現(xiàn)管理信息化。建設企業(yè)信息網(wǎng)絡系統(tǒng),發(fā)展集團制造、網(wǎng)絡營銷,構建起供應商、企業(yè)以及用戶間的信息互動平臺,縮短整個供應鏈的信息傳遞時間,借助信息化手段提高機械制造企業(yè)的經濟效益和核心競爭力。
輔助領導決策
機械制造企業(yè)信息化進程中,領導者起著十分關鍵的因素,機械制造企業(yè)的信息化不僅僅需要來自領導者的重視和支持,更重要的是體現(xiàn)了企業(yè)領導者對信息化的認識能力、實施能力以及持續(xù)改進能力。在“十五”期間,北汽福田、柳工、天拖等企業(yè)先后開展了大規(guī)模的信息化建設,包括鞏固基礎通訊網(wǎng)絡,構建ERP、SCM等系統(tǒng)平臺,大大地提升了企業(yè)綜合管理水平與業(yè)務運營效率。通過過去幾年信息化應用實踐,企業(yè)領導清楚地認識到信息化不僅僅作為海量數(shù)據(jù)高效存儲、信息快捷通信的單純技術應用,更是作為提高集團管控水平、優(yōu)化產業(yè)鏈供應、增強內在競爭實力的重要管理手段,因此大大增強了領導信息化建設的信心。
我國加入WTO后,日本小松、卡特比勒等國際機械制造巨頭紛紛登陸中國,使原本市場競爭激烈的情況進一步加劇。企業(yè)領導面對激烈競爭的外部市場壓力,必須將現(xiàn)代管理模式和信息技術有效結合,才能為企業(yè)創(chuàng)造新的管理優(yōu)勢。企業(yè)信息化應用核心價值不僅在于保障和提升企業(yè)日常經營水平,還在于通過信息化輔助領導決策和及時應對市場變化。隨著各大企業(yè)領導對信息化認識的不斷加深,企業(yè)領導必將以大手筆、大力度在企業(yè)信息化方面進行資源投入,全面建立起包括企業(yè)應用、基礎設施、運維服務、信息安全等在內的完整企業(yè)信息化體系,并在企業(yè)信息化建設過程中,遵循統(tǒng)一規(guī)劃、業(yè)務驅動、重點建設的原則,按照業(yè)務領域的劃分構建關鍵應用系統(tǒng),全面支持研發(fā)、物流、生產、營銷、售后、質量、人事、財務、辦公等業(yè)務流程,引領企業(yè)信息化建設持續(xù)發(fā)展。利用信息化手段提升自身的管理能力、推動業(yè)務流程的創(chuàng)新、提高市場反應速度,并大幅度提高客戶滿意度,獲得更高的市場回報率。
管理向集團管控發(fā)展
當前,中國機械市場呈現(xiàn)出熱銷的局面,一些產品甚至出現(xiàn)了供不應求的現(xiàn)象。特別是工程機械產品(如液壓挖掘機、裝載機、推土機,汽車起重機和壓路機等產品)銷售幾乎全線走高,年增長率超過了20%,成為國內機械制造系統(tǒng)中增長最快的行業(yè)。許多機械制造企業(yè)正通過不斷擴大生產規(guī)模以滿足市場需要。卡特彼勒、美國迪爾、日本小松等國際知名機械企業(yè)搶灘登陸國內市場,國內眾多其他生產企業(yè)也紛紛涉足,這些都加劇了國內機械市場的競爭。
在激烈的競爭環(huán)境下,我國大型機械制造企業(yè)為應對市場發(fā)展要求,不斷擴大生產經營規(guī)模、增加產品種類,提升產品檔次,這也給企業(yè)經營管理帶來了很大的難度。因此,近年來各大企業(yè)努力推進企業(yè)管理改革,目的是以集團管控的管理模式驅動企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)管理模式的不斷革新與市場環(huán)境競爭加劇,需要高效、務實的集團級業(yè)務管理系統(tǒng)作為支撐。近年來在各大企業(yè)內部,先后以各專業(yè)廠或事業(yè)部(SBU)為單位,構建了多個業(yè)務管理系統(tǒng),應用范圍涵蓋了人力資源、采購、財務、生產等業(yè)務??梢哉f業(yè)務部門與管理職能科室對信息化的依賴程度正在不斷增強。但在強調集團管控、共同應對市場競爭的發(fā)展環(huán)境下,目前的業(yè)務單元級信息化發(fā)展狀況難以滿足要求。因此,集團級業(yè)務管理系統(tǒng)建設將成為“十一五”期間信息化建設重點。通過集團級系統(tǒng)應用,增強集團在財務資金、戰(zhàn)略采購、產品銷售、客戶服務、產品研發(fā)、生產制造、人力資源等方面的管控力度,并實現(xiàn)在集團層面上科學、合理的調配企業(yè)內外部資源(資金、物料、人力、信息等),更好地協(xié)調各SBU間的業(yè)務關系,更好地促進各SBU業(yè)務健康、穩(wěn)健發(fā)展。
異構平臺阻礙信息共享
廈工、柳工等機械制造企業(yè)信息化建設經過長時間的持續(xù)發(fā)展,以事業(yè)部、分子公司為應用主體的業(yè)務管理系統(tǒng)建設現(xiàn)已初具規(guī)模,這些系統(tǒng)(如生產管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等)正在業(yè)務開展與經營管理中發(fā)揮著重要的作用。但由于信息化建設中單獨開發(fā),獨立運行,分散管理,缺乏規(guī)劃現(xiàn)象的長期存在,導致各類信息系統(tǒng)在技術實現(xiàn)、應用環(huán)境、數(shù)據(jù)庫平臺等方面的異構性,信息系統(tǒng)之間缺乏必要的數(shù)據(jù)溝通與功能聯(lián)動。因此,隨著機械制造企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)量的增加,信息孤島現(xiàn)象變得越發(fā)嚴重,使企業(yè)很難發(fā)揮信息系統(tǒng)整體效能。
隨著企業(yè)內部市場化進程加快,各業(yè)務單元間的信息溝通、業(yè)務交流越發(fā)頻繁,對信息傳遞的及時性、安全性、完整性提出了更高的要求。同時,作為旗艦的集團母公司,需要通過及時獲取真實、可靠的數(shù)據(jù)信息,第一時間了解各單元的業(yè)務運營狀況;需要對大量異構的信息系統(tǒng)加以有效整合,提高系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互、信息共享水平以及業(yè)務處理效率,從而增強系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務與管理的服務、支持能力。因此,構筑跨系統(tǒng)、跨平臺、跨網(wǎng)絡、跨業(yè)務的信息集成應用平臺,成為機械制造企業(yè)信息化發(fā)展的新方向。
促進IT管理改革
在“十五”期間,國內各大型機械制造企業(yè)先后在集團層面建立了獨立的IT組織機構,并制定了必要的技術規(guī)范、運維流程以及相關的管理制度,明確了機構內崗位職責。經過幾年的努力,IT管理業(yè)務范圍逐步覆蓋信息化建設、信息化規(guī)劃、技術支持等各個方面。目前,各事業(yè)部以及下屬公司的IT組織仍不完善,各類規(guī)章、制度仍缺乏保障,使集團推行的IT管理制度、規(guī)范與信息化發(fā)展戰(zhàn)略無法立即響應、快速落實,一定程度上制約了信息化的整體發(fā)展。因此需要引入先進IT管理理念與規(guī)范標準,對現(xiàn)有IT管理體制進行改革,提高IT服務能力與管控力度。
ITIL、Cobit等國際IT管理標準在國內越來越多大型企業(yè)的成功應用,為企業(yè)實施ERP等重大信息化項目與基礎環(huán)境運維提供了經驗。處于IT管理體制改革期間的大型機械制造企業(yè),應引入國際IT管理標準,建立完善的IT服務管理體系,完成自身的流程梳理,并建立滿足服務需求的電子化管理流程;落實流程經理(包括:事件經理、問題經理、變更經理、配置經理等)等相關角色,明確信息管理部各崗位職責,逐步建立統(tǒng)一事件受理中心,形成集事件管理、問題管理、變更管理、配置管理為核心體系的應用架構;實現(xiàn)故障報修、服務請求的統(tǒng)一受理,構建IT服務管理系統(tǒng),保證所有事件能在系統(tǒng)中記錄和流轉,配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)中的數(shù)據(jù)與實際環(huán)境一致,為企業(yè)的信息化運維提供良好保障。
相信隨著其建設的持續(xù)深入,信息化一定會成為機械行業(yè)企業(yè)集團管控的有力工具,照亮我國機械制造企業(yè)發(fā)展之路。
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