針對未來節(jié)能產(chǎn)品的市場發(fā)展, 金社長表示 : 在混合動力等節(jié)能產(chǎn)品達(dá)到年產(chǎn)量達(dá)到幾萬甚至十幾萬臺之前，產(chǎn)品成本肯定會非常高，售價肯定也會相應(yīng)提高。在促進(jìn)產(chǎn)品普及的過程中需要廠家與用戶雙方共同努力。對廠家來講，要努力活用現(xiàn)有技術(shù)，盡可能在控制成本的前提下，研究出高效的混合動力設(shè)備；對客戶來講，需要擁有”為了保護(hù)環(huán)境, 即使多花點錢也要使用環(huán)保設(shè)備”的決心。只有廠家和客戶都本著保護(hù)地球, 維護(hù)環(huán)境的心態(tài)出發(fā)，節(jié)能產(chǎn)品才能盡快得到普及。 “如何確保環(huán)境親和型、且能為客戶創(chuàng)造更大價值的產(chǎn)品, 這是我們研發(fā)工作的重點課題?！苯鹕玳L強調(diào)。
　　加強綜合素質(zhì)培養(yǎng) 繼續(xù)強化服務(wù)優(yōu)勢
　　斗山服務(wù)一直是行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)桿，為了繼續(xù)保持優(yōu)勢，斗山正在不斷研討新的政策。在加強硬件服務(wù)的同時，如何提高軟件服務(wù)質(zhì)量成為斗山服務(wù)的重點。對客戶來講，在服務(wù)方面主要關(guān)注兩點，一是服務(wù)速度，二是服務(wù)質(zhì)量。在速度方面，目前斗山在接受客戶投拆后，24小時內(nèi)故障處理完畢的達(dá)到97%，12小時內(nèi)處理完畢的達(dá)到85%。今后將進(jìn)一步致力于提高12小時故障處理完成率. 目標(biāo)是盡快將12小時故障處理完成率提高到目前的24小時故障處理完成率的實績標(biāo)準(zhǔn)，甚至97%以上。在服務(wù)質(zhì)量上，斗山對服務(wù)人員進(jìn)行初、中、高級的等級評價管理，目前高級維修人員占總服務(wù)人員數(shù)量的75%，今后將進(jìn)一步提高高級服務(wù)人員人數(shù)。另外，要全方面培養(yǎng)服務(wù)人員，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，今后的服務(wù)人員除了能為客戶提供技術(shù)維修服務(wù)之外，還應(yīng)能對客戶事業(yè)發(fā)展提供良好的咨詢建議和信息支援。
　　蘇州工廠產(chǎn)品后年面世  促進(jìn)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系化
　　斗山蘇州工廠目前正在加緊建設(shè)，面積20萬平方米左右，主要生產(chǎn)8噸以下小型挖掘機。第一年產(chǎn)能8500臺，預(yù)計2012年蘇州工廠的產(chǎn)品將投放市場。今后，煙臺工廠將集中生產(chǎn)15噸以上中大型挖掘機。這樣，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)將更加體系化，品質(zhì)也將得到更好的保證。由于8噸以下小挖客戶群主要集中在中國南方，在蘇州建立工廠，能拉近與客戶的距離，讓客戶的聲音及時反映到工廠運營過程當(dāng)中來，從各方面及時與客戶形成互動。從物流的角度來看蘇州工廠也具有更大的便利性，綜合各方面因素來看將與客戶群形成更加緊密的關(guān)系。由于蘇州比煙臺周邊城市工業(yè)更加發(fā)達(dá)一些，斗山蘇州工廠將來的一部分配件將從煙臺采集, 但更多的配件將在蘇州當(dāng)?shù)鼗蛑苓叺貐^(qū)進(jìn)行采購和再開發(fā)。這也必然帶動周邊相關(guān)配套企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)連動，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
　　斗山今年增長50%  明年預(yù)計增長20%以上
　　在今年全行業(yè)高速發(fā)展的大環(huán)境下，斗山今年預(yù)計銷售將達(dá)到22000臺以上，同比增長近50%。金社長表示，今年是個特殊的年份，由于去年整個市場環(huán)境不太好，今年相比去年的增長幅度從數(shù)字上看起來就比較高。而今年的市場很好，明年市場應(yīng)該也不錯，但要想繼續(xù)實現(xiàn)今年的增長比例應(yīng)該是比較困難的。金社長表示，在明年市場依然上升的態(tài)勢下，斗山明年預(yù)計將保持20%以上的增長。
　　慈善捐助將始終伴隨斗山在中國事業(yè)發(fā)展的步伐
　　談及斗山在華公益事業(yè)時, 金社長介紹說 : “ 過去曾有人給我提議說 :與其每年這么麻煩的捐建三所希望小學(xué)，不如一下子捐建十年的30所希望小學(xué), 這樣既省力又能造聲勢。但我當(dāng)時就否決了這個建議. 因為我們捐建希望工程不是一個短期的投機行為, 而是要持續(xù)堅持的一種偉大事業(yè)., 是需要持續(xù)關(guān)注、關(guān)心、支持和管理的一項持續(xù)工程?！?金社長介紹 : 每當(dāng)一個斗山希望小學(xué)竣工之后，斗山都會聘任當(dāng)?shù)氐亩飞酱砩炭偨?jīng)理作為該校的名譽校長，每個學(xué)期都會代表斗山到學(xué)校去慰問師生們。通過這種方式持續(xù)關(guān)心和支持希望小學(xué)的建設(shè)和發(fā)展. 同時，為了開闊希望小學(xué)師生的視野, 斗山每年都會舉行斗山希望之旅，邀請希望小學(xué)的師生代表到北京投資公司、斗山煙臺工廠，以及周邊觀光旅游, 并走進(jìn)斗山員工家庭體驗斗山家族的溫情。今年因為有世博會, 所以今年的希望之旅組織了師生代表到上海參觀世博會，讓師生開闊了全球范圍的視野，增長了知識。金社長特別強調(diào)說 : 只要斗山在中國的事業(yè)不終止，捐建希望工程的步伐就不會終止。
　　以中國市場為根基  推進(jìn)全球化發(fā)展
　　中國區(qū)是斗山集團最為重視的一個市場，已成為斗山戰(zhàn)略的重中之重。為此，明年，斗山將在中國成立專門的技術(shù)研發(fā)中心和客戶服務(wù)中心，以研發(fā)更加符合中國市場需求的產(chǎn)品和提供最符合中國客戶需求的服務(wù)。今后中國市場的戰(zhàn)略是“一切以客戶為焦點，一切從客戶立場出發(fā)”，以此為基礎(chǔ)來促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)政策的出臺。同時，斗山將繼續(xù)積極促進(jìn)全球化事業(yè)發(fā)展，關(guān)注歐美和新興市場的發(fā)展。在人才培養(yǎng)、市場開發(fā)等各方面促進(jìn)全球化。但在全球化發(fā)展的過程中, 中國仍將扮演至關(guān)重要的角色. 中國的員工，中國的產(chǎn)品，中國的技術(shù)將成為全球化發(fā)展的核心。
　　加強自律  讓工程機械行業(yè)成為受人尊重的行業(yè)
　　目前，中國本土工程機械品牌成長很快，新品牌也在不斷進(jìn)入這個行業(yè); 既有的外資老品牌也在不斷加大在華投資并不斷出臺新的政策和戰(zhàn)略。日益激烈的市場競爭環(huán)境對多年保持行業(yè)第一軍團企業(yè)的斗山也形成了很大的壓力。金社長表示，在新興廠家擴大規(guī)模和新品牌后期切入的過程中，整個行業(yè)出現(xiàn)人才匱乏的局面，通過各種非正常的渠道和手段從同行企業(yè)挖人，導(dǎo)致人力市場非正常的波動, 這種現(xiàn)象是不值得稱道的。隨著競爭的日益激烈，工程機械行業(yè)對客戶展開的一些營銷活動也有些混亂。作為競爭廠家相互之間有競爭是正常的，但一定要掌握一個合理的度，一旦超過這個度, 行業(yè)內(nèi)就可能會陷入內(nèi)亂的局面, 到時候行業(yè)外的人士將如何評價我們工程機械行業(yè)? 到時候我們將以什么樣的姿態(tài)來面對呢? “我希望我們工程機械行業(yè)能夠成為受人尊重的行業(yè)”金社長表示了對整個行業(yè)發(fā)展的憂慮和期待。
　　在整個的采訪過程中，筆者能夠深深地感受到斗山在中國成功發(fā)展的根源，那就是時刻以客戶利益為出發(fā)點，一切服務(wù)于客戶的理念。在企業(yè)發(fā)展的同時，不忘回報社會，與中國共發(fā)展。同時，金社長對加強行業(yè)自律的呼吁，對漢語言良好的聽說力，也讓我們看到了他對工程機械行業(yè)的熱愛，對中國的熱愛。我們相信，在他的帶領(lǐng)下，斗山在中國的發(fā)展之路將越走越遠(yuǎn)，越走越強！