——“服務(wù)式”叉車新?tīng)I(yíng)銷模式的崛起
　　隨著世界工業(yè)的迅速發(fā)展，特別是中國(guó)經(jīng)濟(jì)近三十年來(lái)的飛躍，中國(guó)的叉車市場(chǎng)異?；馃?，2011年全世界叉車產(chǎn)銷量近90萬(wàn)臺(tái)，僅中國(guó)就有近30萬(wàn)臺(tái)的驚艷表現(xiàn)。然而在這洶涌大潮之下，由于各叉車生產(chǎn)企業(yè)蜂擁而上，導(dǎo)致了2012年叉車市場(chǎng)供過(guò)于求的局面，2012年的叉車整體產(chǎn)量在增長(zhǎng)，實(shí)際銷量卻因國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的緊縮在減少，與近幾年同期相比，發(fā)展似乎戛然而止。作為市場(chǎng)一線的中國(guó)叉車代理商，則面臨著一邊是山崖、一邊是冰坎的處境：有玩資本運(yùn)作的，大肆建立分公司進(jìn)行擴(kuò)展，意圖逆境出英豪;也有盲目跨行業(yè)投資，資金鏈斷裂破產(chǎn)倒閉的;還有調(diào)整戰(zhàn)略，立足于根本打造基礎(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)步求發(fā)展的。那么未來(lái)幾年的叉車經(jīng)銷商怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈的市場(chǎng)中求生存謀發(fā)展?未來(lái)中國(guó)叉車銷售模式將發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變?重慶旭普科技有限公司的“戰(zhàn)略服務(wù)式”創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式給出了答案。作為一家專業(yè)從事內(nèi)燃叉車、電動(dòng)叉車、手動(dòng)搬運(yùn)叉車、液壓裝卸車、升降平臺(tái)的銷售、租賃、配件供應(yīng)、維修及培訓(xùn)為一體的物流設(shè)備公司，“服務(wù)式”營(yíng)銷模式使重慶旭普科技有限公司迅速成為行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)、值得信賴的全國(guó)獨(dú)家駐點(diǎn)服務(wù)一條龍式的企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)設(shè)備服務(wù)平臺(tái)。
　　“不做叉車經(jīng)銷商，而做叉車服務(wù)商”，這是旭普公司每個(gè)員工都銘記的一句話。以客戶為導(dǎo)向，為客戶單位提供叉車及物流設(shè)備整體解決方案，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售延長(zhǎng)服務(wù)鏈的項(xiàng)目平臺(tái)的營(yíng)銷思路，促進(jìn)旭普由叉車經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴孳囘\(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商。在這里，旭普不僅能為客戶提供合理的設(shè)備選購(gòu)方案，還能為客戶提供產(chǎn)品的特檢登記注冊(cè)指導(dǎo)、人員操作技能培訓(xùn)、叉車操作代駕、叉車設(shè)備租賃及設(shè)備管理維保整體外包等一條龍服務(wù)。如今，旭普不僅是大連叉車有限責(zé)任公司、北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司、合肥搬易通科技發(fā)展有限公司、杭州中力搬運(yùn)設(shè)備有限公司的銷售服務(wù)商，還專門(mén)銷售合力叉車、杭州叉車，臺(tái)勵(lì)福等叉車原廠配件，成為重慶唯一一家集燃油、電瓶等叉車配件的綜合超市。
　　叉車服務(wù)商，其角色還鮮為人知。前臺(tái)的叉車企業(yè)尚未揚(yáng)名于社會(huì)，后臺(tái)的經(jīng)銷商們也只能默然無(wú)聲。大眾對(duì)叉車服務(wù)商的認(rèn)知，可能還停留在“一間門(mén)臉、一部電話、一輛貨車、二個(gè)伙計(jì)、三五個(gè)關(guān)系圈”的階段。然而，當(dāng)我們走進(jìn)旭普，通過(guò)對(duì)其公司的發(fā)展及經(jīng)營(yíng)理念的深入了解才深刻認(rèn)識(shí)到：叉車服務(wù)商對(duì)未來(lái)叉車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)起著導(dǎo)向性的作用。旭普公司成立于2004年8月，以代理北京現(xiàn)代叉車開(kāi)始發(fā)展，公司于2005年先后與重慶巴渝職業(yè)技術(shù)學(xué)校、重慶華都職校、重慶陽(yáng)光職校等學(xué)校簽訂叉車培訓(xùn)合作協(xié)議，成立了“重慶旭普叉車培訓(xùn)中心”，外包了該項(xiàng)目的理論及操作實(shí)踐培訓(xùn)課程。2006年開(kāi)始著手于企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)車外包服務(wù)，采用定點(diǎn)定人定崗責(zé)任制管理模式，先后與重慶建設(shè)集團(tuán)、嘉陵集團(tuán)、重慶康明斯、海爾集團(tuán)等多家企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。公司引進(jìn)了優(yōu)秀的管理人才對(duì)企業(yè)實(shí)行了產(chǎn)品、配件、服務(wù)、流程等規(guī)范化管理模式，內(nèi)部開(kāi)展技能競(jìng)爭(zhēng)，定期對(duì)客戶進(jìn)行維?；A(chǔ)知識(shí)上門(mén)講解培訓(xùn)，并聯(lián)合友好單位開(kāi)展了叉車技能大賽。
　　作為中國(guó)叉車經(jīng)銷商聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位之一，旭普公司緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展軌跡，嚴(yán)格掌控配件進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持不欺詐客戶，執(zhí)行原裝配件，對(duì)附廠優(yōu)秀配套配件不隱瞞客戶，加強(qiáng)分銷渠道，對(duì)所轄客戶實(shí)行聯(lián)盟會(huì)員制給予優(yōu)惠銷售，同時(shí)加大配件庫(kù)存和全國(guó)其他優(yōu)秀配件商的緊密協(xié)作，做到整合資源、縮短環(huán)節(jié)、高速快捷的外部調(diào)節(jié)。通過(guò)經(jīng)銷商聯(lián)合會(huì)加大和全國(guó)各地二手叉車、優(yōu)秀叉車租賃企業(yè)的戰(zhàn)略合作，分享各地優(yōu)秀代理商的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加大力度對(duì)員工的技術(shù)技能進(jìn)行定期培訓(xùn)和異地深造。
　　作為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展必選模式之一，重慶旭普叉車在全行業(yè)第一個(gè)打造了手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)。沒(méi)人能否認(rèn)當(dāng)下、未來(lái)產(chǎn)品的利潤(rùn)將很大程度上依賴于電子商務(wù)市場(chǎng)。而當(dāng)前歐美市場(chǎng)售后電子商務(wù)創(chuàng)新模式的成熟，也將開(kāi)啟中國(guó)叉車流通業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的新棋局。企業(yè)二維碼和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立成就了旭普對(duì)叉車領(lǐng)域的新一輪分銷的戰(zhàn)略領(lǐng)先。理論與實(shí)踐的巧妙融合，創(chuàng)新與老成的不期而遇，把握行業(yè)演變與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略對(duì)接，重慶旭普將沿著推行服務(wù)、營(yíng)銷與品牌傳播三結(jié)合的軌跡將叉車事業(yè)進(jìn)行到底。