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金秋服務(wù)攻略——卓一叉車(chē)“質(zhì)量萬(wàn)里行”市場(chǎng)回饋活動(dòng)傾情啟動(dòng)

2012-09-06 15:08 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:卓一 來(lái)源:卓一
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秋季是個(gè)涼爽的季節(jié),也是一個(gè)收獲的季節(jié)。在我們的印象中,金黃色的稻穗常常向往著美好和豐收,田間的笑臉代表幸福和歡快。我們無(wú)時(shí)...

  秋季是個(gè)涼爽的季節(jié),也是一個(gè)收獲的季節(jié)。在我們的印象中,金黃色的稻穗常常向往著美好和豐收,田間的笑臉代表幸福和歡快。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期望著這樣的場(chǎng)景上演,因?yàn)橐患镜男羷谠诖丝探K于有了回報(bào)。
  對(duì)于卓一叉車(chē)來(lái)說(shuō),也是一樣,從9月3日起,卓一叉車(chē)開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展“質(zhì)量萬(wàn)里行”市場(chǎng)走訪和回饋活動(dòng),對(duì)于近年來(lái)購(gòu)車(chē)的新老用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪和交流,為他們解決使用過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送保養(yǎng)和服務(wù),并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),記錄客戶(hù)對(duì)卓一叉車(chē)品質(zhì)、設(shè)計(jì)的建議和想法。
  卓一人認(rèn)為,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅僅是第一步,購(gòu)買(mǎi)之后的服務(wù)和關(guān)懷才是長(zhǎng)期的,后續(xù)的,重要的;而對(duì)于廠家來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售產(chǎn)品也僅僅是第一步,銷(xiāo)售遠(yuǎn)未成功,購(gòu)買(mǎi)之后的服務(wù)、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、客戶(hù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品提出合理化建議才是最主要的。我們要的不僅是客戶(hù)的一次購(gòu)買(mǎi),而是希望能夠聽(tīng)到客戶(hù)更多的建議和想法,用戶(hù)不單單是我們的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象,更是我們的合作伙伴,是我們的良師益友,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的建議往往是最直接、也是最有效的。因此,如何就客戶(hù)的建議進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn),是卓一不斷提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)的重要途徑,只有生產(chǎn)出能夠滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需求的產(chǎn)品才算是成功的產(chǎn)品,而不單單是將我們的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。
  做企業(yè)一般有兩種概念:一是做名氣,一是做口碑。但大多數(shù)的企業(yè)往往都盲目的追求前者即名氣,過(guò)分的注重名氣效應(yīng),他們認(rèn)為只有有了名氣才有銷(xiāo)量,只有有了名氣才有品牌。其實(shí),名氣是大眾認(rèn)知,口碑是客戶(hù)評(píng)價(jià);名氣可以帶來(lái)生意,但不能帶來(lái)口碑;沉浸在名氣中的人往往到最后變得自欺欺人;正確的路徑是服務(wù)好樣板客戶(hù)帶來(lái)口碑從而贏得名氣,而不是先名氣再生意;別求名,先求口碑!
  因此,卓一人清楚的認(rèn)知到這一點(diǎn),所以一直在默默的堅(jiān)持做口碑,而不盲目求名;所以卓一人始終如一的將品質(zhì)和服務(wù)放在首位,而不是將名氣和利潤(rùn)放在第一。我們要做的是口碑,沒(méi)有口碑,產(chǎn)品始終只是一個(gè)品名,而成不了品牌。
  基于此,卓一叉車(chē)今年更加加大了對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)力度,對(duì)客戶(hù)的尊重感,從市場(chǎng)走訪到服務(wù)回饋,莫不是為了更好的和客戶(hù)增加互動(dòng),傾聽(tīng)心聲,將客戶(hù)的利益切切實(shí)實(shí)的放在心上,為他們提供更完美的解決方案,提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
  整個(gè)市場(chǎng)回饋活動(dòng),將從上海首站開(kāi)始,而后協(xié)助我們各區(qū)域的的渠道代理商逐步展開(kāi)。卓一在未來(lái)要傳遞的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身,還會(huì)通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)設(shè)身處地的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng)造和提升價(jià)值,成為客戶(hù)的半個(gè)軍師和私人顧問(wèn),讓客戶(hù)也成為我們的半個(gè)軍師和企業(yè)顧問(wèn),彼此成為一個(gè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴。
  秋季才剛剛開(kāi)始,人們已經(jīng)迫不及待的等待收獲了。對(duì)于卓一來(lái)說(shuō),收獲之路還很漫長(zhǎng),卓一人要將最美的果實(shí)播散給我們的客戶(hù),而不是我們自己,只有當(dāng)客戶(hù)能夠感受豐收的喜悅時(shí),卓一人才能談得上豐收的喜悅。在此,我們希望卓一叉車(chē)的“質(zhì)量萬(wàn)里行”能夠?yàn)楦嗟目蛻?hù)帶來(lái)切實(shí)的服務(wù)和幫助。
  最后,用一句話來(lái)概括卓一人的理念:“修合無(wú)人見(jiàn),存心有天知——產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也是道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)?!?/P>


下圖為:卓一電動(dòng)叉車(chē)質(zhì)量萬(wàn)里行上海站現(xiàn)場(chǎng)


  蘇州先鋒物流裝備科技有限公司是中國(guó)一家專(zhuān)注于高端電動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)的制造企業(yè),公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)“卓一”系列全電動(dòng)堆高車(chē)、搬運(yùn)車(chē)、前移式堆高車(chē)、小前移堆高車(chē)、全電動(dòng)牽引車(chē)等。公司自成立以來(lái),一直秉承“科技創(chuàng)新、以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,致力于自主開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新,并與大專(zhuān)院校及科研機(jī)構(gòu)展開(kāi)緊密合作,不斷開(kāi)發(fā)出走在行業(yè)前列的新技術(shù)、新產(chǎn)品。
  公司遵循“卓越品質(zhì),一路領(lǐng)先”的企業(yè)精神,堅(jiān)持奉行“品質(zhì)造就信賴(lài)”的質(zhì)量理念,并始終以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為第一,尊重客戶(hù)使用價(jià)值的定義、傳遞和獲取,完美展現(xiàn)“安全、高效、舒適、環(huán)?!暗漠a(chǎn)品理念。
  目前,“卓一”全電動(dòng)系列叉車(chē)已經(jīng)銷(xiāo)往全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū),“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,先鋒公司將堅(jiān)定不移的走“打造高科技產(chǎn)品、主推高端市場(chǎng)”的科技創(chuàng)新之路,為民族工業(yè)的的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力!
  卓一電動(dòng)叉車(chē)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線:400-887-1619
  官網(wǎng):www.zowell.com.cn
  新浪官網(wǎng)微博:http://e.weibo.com/zowell
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