在當(dāng)今內(nèi)燃機(jī)行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量日趨同質(zhì)化的時(shí)代，發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售中已趨于白熱化，產(chǎn)品市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)更為激烈。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何使用戶(hù)更深體會(huì)企業(yè)品牌內(nèi)涵，更好地樹(shù)立用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品牌的歸屬感，常規(guī)的銷(xiāo)售策略和方式已不能達(dá)到上述目的，那只有在服務(wù)模式和服務(wù)方式創(chuàng)新，為用戶(hù)提供更好地服務(wù)體驗(yàn)，一汽錫柴再一次走在同行業(yè)的前列，一汽錫柴與供應(yīng)商聯(lián)手啟動(dòng)了服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。

　　2015年12月17日，一汽錫柴召集50余家重點(diǎn)零部件供應(yīng)商在錫柴召開(kāi)了“精誠(chéng)合作 共贏未來(lái)”為主題的一汽錫柴—供應(yīng)商服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)會(huì)議。本次大會(huì)是一次服務(wù)模式創(chuàng)新的大會(huì)，也是整合服務(wù)資源，開(kāi)展雙向服務(wù)聯(lián)動(dòng)的啟動(dòng)大會(huì)。

　　此次會(huì)議由一汽錫柴采購(gòu)部與銷(xiāo)售公司通力合作，對(duì)大會(huì)各項(xiàng)議程和會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了充分的協(xié)商和準(zhǔn)備，確保了本次服務(wù)聯(lián)動(dòng)大會(huì)的順利召開(kāi)。

　　在本次會(huì)議上，分別由一汽錫柴銷(xiāo)售厲炎副總經(jīng)理對(duì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀：錫柴與供應(yīng)商以本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)雙方企業(yè)負(fù)責(zé)，責(zé)任共擔(dān)利益共享的背景，最終實(shí)現(xiàn)提升用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)屬化服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的目標(biāo)。會(huì)議中對(duì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)的啟動(dòng)原則、啟動(dòng)方式、雙方共同現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、服務(wù)資源共享、建立服務(wù)配件儲(chǔ)備和供應(yīng)綠色通道等各項(xiàng)實(shí)施模式均進(jìn)行了詳細(xì)方案闡述，確立了一汽錫柴—供應(yīng)商服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)的具體要求和管理規(guī)范。

　　南岳（衡陽(yáng)）油泵廠(chǎng)代表與會(huì)代表在會(huì)議上做了發(fā)言，在與會(huì)代表的共同見(jiàn)證下，一汽錫柴與供應(yīng)商簽署了聯(lián)動(dòng)會(huì)議啟動(dòng)大會(huì)備忘錄。

　　最后一汽錫柴季一志副廠(chǎng)長(zhǎng)做了大會(huì)總結(jié)發(fā)言，季一志副廠(chǎng)長(zhǎng)從“統(tǒng)一思想，建樹(shù)客戶(hù)理念；做實(shí)質(zhì)量，提升產(chǎn)品可靠性；加強(qiáng)溝通，建立快速響應(yīng)機(jī)制”等三個(gè)方面進(jìn)行了錫柴-供應(yīng)商服務(wù)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行深入剖析，明確了今后服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作開(kāi)展的重點(diǎn)和方向。

　　建立一汽錫柴—供應(yīng)商服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)，是一汽錫柴在服務(wù)模式創(chuàng)新上是一次積極探索，通過(guò)服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)可以全面提升市場(chǎng)問(wèn)題處理的及時(shí)性和有效性，充分發(fā)揮雙方服務(wù)資源整合的最大效能，全面提升服務(wù)系統(tǒng)的工作效率，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，用戶(hù)對(duì)錫柴品牌的信任感和歸屬感，從而實(shí)現(xiàn)錫柴與供應(yīng)商市場(chǎng)份額的提升，實(shí)現(xiàn)雙方市場(chǎng)共贏。