3月10日，錫柴以“錫柴服務(wù)就在您身邊”為主題在全國范圍內(nèi)啟動了“3.15”服務(wù)保障活動，通過精湛、精益、精誠的服務(wù)，讓錫柴機(jī)用戶感受到“精芯服務(wù)，一路隨行”。

　　錫柴對活動進(jìn)行了周密部署和精心安排，增派技術(shù)骨干24小時坐鎮(zhèn)客戶中心，通過400熱線電話和智慧錫柴APP提供在線服務(wù)支持，對用戶提出的技術(shù)疑難問題及時予以解答，指導(dǎo)用戶正確維護(hù)和保養(yǎng)發(fā)動機(jī)。各駐外機(jī)構(gòu)組織區(qū)域內(nèi)的服務(wù)站成立應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，主動對整車廠、經(jīng)銷商和終端用戶進(jìn)行走訪，深入了解用戶需求，幫助用戶檢查發(fā)動機(jī)運(yùn)行狀況并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使用戶對錫柴產(chǎn)品和服務(wù)更加滿意。