3月10日，錫柴以“錫柴服務(wù)就在您身邊”為主題在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了“3.15”服務(wù)保障活動(dòng)，通過(guò)精湛、精益、精誠(chéng)的服務(wù)，讓錫柴機(jī)用戶(hù)感受到“精芯服務(wù)，一路隨行”。

　　錫柴對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和精心安排，增派技術(shù)骨干24小時(shí)坐鎮(zhèn)客戶(hù)中心，通過(guò)400熱線電話和智慧錫柴APP提供在線服務(wù)支持，對(duì)用戶(hù)提出的技術(shù)疑難問(wèn)題及時(shí)予以解答，指導(dǎo)用戶(hù)正確維護(hù)和保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)。各駐外機(jī)構(gòu)組織區(qū)域內(nèi)的服務(wù)站成立應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)對(duì)整車(chē)廠、經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)進(jìn)行走訪，深入了解用戶(hù)需求，幫助用戶(hù)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行狀況并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使用戶(hù)對(duì)錫柴產(chǎn)品和服務(wù)更加滿意。