作為“互聯(lián)網智慧小鎮(zhèn)”的一項重要創(chuàng)新，日前，桐鄉(xiāng)農行在烏鎮(zhèn)率先推出網點大堂服務智能機器人，開啟了“機器人智能服務”的新時代，給客戶帶來了全新體驗。

　　機器人可以及時向新進入網點的客戶禮貌迎送、了解客戶業(yè)務需求，還可以從事引導分流、業(yè)務咨詢、營銷宣傳、互動交流等工作，甚至還能告訴客戶“烏鎮(zhèn)景區(qū)往哪里走”。機器人通過自帶的觸摸屏“小腦袋”，以語音、圖像、視頻等形式向客戶推薦熱銷產品、提示業(yè)務辦理手續(xù)和注意事項，自如地同客戶交流互動，必要時還可以即興表演節(jié)目。機器人呆萌可愛的形象，生動有趣語言，人性化的服務，深受客戶喜愛。

　　近年來，桐鄉(xiāng)農行圍繞桐鄉(xiāng)“一業(yè)一網”發(fā)展規(guī)劃，著力強化科技化、智慧化建設，先后推廣以“e商管家”為代表的互聯(lián)網支付管理平臺，以“智慧支付”、惠農通、智付通為代表便捷消費金融工具，以及以超級柜臺、云閃付等為代表的智能服務設備，走在了“智慧銀行”建設的前列。

　　此次智能機器人的引進，能夠更好地為廣大客戶帶來方便、貼心、新穎的服務，進一步提升客戶體驗。