針對不同市場，滿足客戶的需要
　　中叉網：儲總，目前寧波如意在國外經銷商已達200多家，而美國市場是如意多年來的重點市場之一，能談談美國叉車市場有什么特點嗎？
　　儲江：1、美國市場最關心的是商品的質量，而對商品的價格并不太關心。2、與美國客戶交往，需要有堅持、認真的精神。 3、環(huán)保，技術、產業(yè)標準相對比較嚴格。
　　中叉網：那么，針對美國市場，如意是怎樣滿足客戶需要的。
　　儲江：1、針對美國市場，我們的產品質量同樣成為進入美國市場的關鍵。我們以商品質量、“西林”信譽為立足點，逐步擴大向全美國。我們有一套行之有效的質量管理控制體系來確保我們的產品質量。去年如意已通過國家質檢總局“出口免驗”審核，這是國內同行首家通過被稱為“中國出口商品質量綠色通行證”的“出口免驗”，這是對如意產品質量的最好詮釋。另外我們認為，整機的質量有相當一部分的原因由配件的質量來決定，所以我們對配件的要求非常嚴格。同時我們在美國當?shù)亟⒘己玫漠a品售后服務，也讓美國客戶放心使用我們的產品；2、在堅持與認真這一方面，如意心無旁騖于產品研發(fā)與企業(yè)管理。美國市場對質量的高要求也督促如意的進步，如意需練好內功，包括新產品的研發(fā)，生產管理、質量控制管理等，只有不斷堅持、改進，我們不斷耕耘，總有一天會守得云開霧散。3、應對美國市場，我們的產品無論在環(huán)保，技術、產業(yè)標準方面，都有嚴格的要求。
　　中叉網：儲總，我們知道如意外銷所占比重非常高，您能否談談如意在美國的經銷商體系。
　　儲江：美國市場很大，發(fā)展的空間也非常大，在持續(xù)改進，滿足客戶的需要的同時，我們還要繼續(xù)開拓我們的經銷商體系。

　　通過沉淀與創(chuàng)新相結合，拓展市場需求，縮小與發(fā)達國家的差距
　　中叉網：物料搬運整體解決方案是未來發(fā)展的方向，如意在自動化、智能化方面不斷完善自己的產品線，那如意未來發(fā)展的方向是怎么樣的呢。
　　儲江：從物料搬運的角度來看，歐美的當下就是我們的未來，如意一直朝這個方向發(fā)展，從這個角度看待問題。
　　中叉網：如意又將如何達到歐美當下的水平呢。
　　儲江：這需要沉淀與創(chuàng)新相結合。
　　中叉網：如何理解如意的沉淀與創(chuàng)新？
　　儲江：在沉淀方面，歐美30年走過的路，我們很難在3年內走完，這不僅僅是時間的沉淀，還有技術、文化、工藝等方方面面的沉淀，形成企業(yè)自己的風格。如意在融會企業(yè)市場定位、技術水平、生產能力、行業(yè)趨勢等元素的基礎上，制定著眼于企業(yè)真正立足長期發(fā)展、謀求可持續(xù)發(fā)展遠景的戰(zhàn)略。在創(chuàng)新方面，有產品與服務的創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織上的創(chuàng)新等。比如如意機器換人項目、獲得“紅點獎”的產品這些都是我們的創(chuàng)新。企業(yè)不斷積累以及在消費者心目中逐步建立起的信賴感與企業(yè)創(chuàng)新相結合，不斷拓展市場的需求，慢慢縮小與發(fā)達國家的差距。

　　自我優(yōu)勢與市場需求的統(tǒng)一，是如意始終不渝的追求
　　中叉網：如意不僅要滿足客戶需求，還要拓展市場需求，您能談談如意如何將自我優(yōu)勢與市場需求相統(tǒng)一呢。
　　儲江：如意的競爭優(yōu)勢包括我們的軟資產與硬資產、企業(yè)的追求和價值觀。如意產品的聲譽和傳承品牌血統(tǒng)（DNA）是如意的軟資產，通過如意文化行成共同的價值取向，使整個企業(yè)步調一致，形成統(tǒng)一的整體，在這樣的情況下，再認清市場現(xiàn)狀，專注于市場需求并真正滿足客戶需求。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃決定了公司的優(yōu)勢、追求以及市場需求之間的相互作用。自我優(yōu)勢與市場需求的統(tǒng)一，是如意始終不渝的追求。

如意展臺

　　結語：一個企業(yè)所銷售的產品與服務是否具有生命力，和許多因素有關，包括：品牌、質量、市場宣傳、價格等等，但歸根結底還是市場需求，只有真正有市場需求的產品和服務，才是有生命力的。不管市場怎么變化，如意不為所動、堅持走自己的路、建立自己的差異化競爭力，通過產品質量、公司創(chuàng)新、企業(yè)沉淀與積累在滿足客戶需求的同時不斷拓展市場需求，不斷追求自我優(yōu)勢與市場需求的統(tǒng)一?！?a href="http://zulingongsi.com.cn/special/detail/859/" target="_blank">相關專題】