5月6日，在由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)主辦，日日順物流承辦的第三屆中國(guó)智慧物流品牌日峰會(huì)上，海爾集團(tuán)總裁周云杰指出，智慧是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最根本的特征；物流是萬(wàn)物相連的基本載體；品牌是對(duì)消費(fèi)者的承諾和責(zé)任。隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的漸行漸近，如何去擁抱物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呢？周云杰從智慧、物流、品牌三個(gè)方面，闡釋了“誠(chéng)信生態(tài)、智慧物聯(lián)”這個(gè)主題，并指出生態(tài)系統(tǒng)是始終貫穿物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧物流的一個(gè)核心。

　　第一，智慧是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最根本的特征。周云杰認(rèn)為，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都會(huì)面臨ABCD這四大技術(shù)，A是AI，是人工智能技術(shù)；B是BLOCKchain，區(qū)塊鏈技術(shù)；C是CLOUD，云計(jì)算技術(shù)；D是bigDa? ta，大數(shù)據(jù)技術(shù)。ABCD作為新的技術(shù)，已經(jīng)成了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最根本的特征。比如海爾在智慧家庭領(lǐng)域，就是要把智慧變成一種工具、變成一種能力，為消費(fèi)者來(lái)提供美好生活的解決方案。

　　在周云杰看來(lái)，這是一種轉(zhuǎn)變?！鞍堰^(guò)去的顧客能夠變成真正的用戶，再變成終身用戶。因?yàn)?，一次性把產(chǎn)品賣給顧客，交易結(jié)束。但是從用戶的角度思考的話，交易、交互只是剛剛開(kāi)始，在這個(gè)場(chǎng)景下，包括智慧的書(shū)房、安防、智慧的臥室，都需要依賴于ABCD這個(gè)技術(shù)，更主要是要?jiǎng)?chuàng)建一種場(chǎng)景，場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)即是生態(tài)?！?/P>

　　所以，人們看到了海爾搭建的是開(kāi)放的生態(tài)，前端有制造端，大規(guī)模定制，用戶參與的體驗(yàn)迭代，也有定制引領(lǐng)；后端可以看到，把電器變成網(wǎng)器，變成交互的場(chǎng)景，形成全行業(yè)的這種體驗(yàn)；中間海爾有線上體驗(yàn)，也有線下體驗(yàn)，也有微店，中間通過(guò)海爾的智慧物流串起來(lái)。而這一切缺少ABCD是不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　第二，物流是萬(wàn)物相連的基本載體。在周云杰看來(lái)，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，講人與人的相連，物與物的相連，人與物的相連，萬(wàn)物相連，那么在萬(wàn)物相連過(guò)程中，物流不僅是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是一個(gè)省不掉的環(huán)節(jié)。

　　周云杰的觀點(diǎn)非常明確，在很多企業(yè)會(huì)把物流認(rèn)為是一個(gè)成本，實(shí)際上是不客觀的。對(duì)于海爾涉及的家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大件是要進(jìn)門(mén)的，空調(diào)需要安裝，哪怕是一個(gè)冰箱，拆箱放進(jìn)去也需要時(shí)間。在周云杰看來(lái)，這一切都是與用戶交流的過(guò)程，就是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)的入口，擁有無(wú)限大的價(jià)值。

　　“智慧物流不等于傻物流。傻物流就是我給你倉(cāng)儲(chǔ)，給你配送，而智慧物流就是和用戶連在一起，提供整體的解決方案，物流再發(fā)展到一定的程度，它就是應(yīng)該形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，變成一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。各個(gè)資源方，既是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的受益者，也是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)者?！敝茉平苓€認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)給大家一個(gè)很大的紅利，大家可以在一個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值。

　　第三，品牌是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾和責(zé)任。在周云杰看來(lái)，品牌實(shí)際上有三個(gè)維度，首先要有品質(zhì)，即提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；其次要有品味，品牌要有自己的調(diào)性，要讓別人聽(tīng)到，比如說(shuō)一提到海爾，或者是菜鳥(niǎo)，各自在消費(fèi)者印象當(dāng)中是有不同的區(qū)格；再次品牌是要有品格，也就是說(shuō)品牌一定要有誠(chéng)信的基因，這是品牌很重要的因素，如果離開(kāi)了品格，品牌是沒(méi)有生命力的。

　　尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的品牌可以衍生到生態(tài)平臺(tái)，創(chuàng)造一種生態(tài)。像阿里提的“新零售”，海爾提的“社區(qū)生態(tài)”等都是在思考變?yōu)橐环N生態(tài)，而生態(tài)的品牌核心，隨著生態(tài)圈黏性增強(qiáng)，平臺(tái)的資源方就會(huì)更多，那么擁有者就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

　　周云杰對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的未來(lái)持有非常樂(lè)觀的態(tài)度，他說(shuō)，“有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)終將滅亡，而城市永遠(yuǎn)不息，因?yàn)槌鞘惺且粋€(gè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)要做到生生不息，就要變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。其充分條件是企業(yè)必須成為一個(gè)能鎖定終身用戶和創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值的體系?！?/P>