為不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，深化與客戶的交流，拉進(jìn)與客戶的距離，11月20日，柳工國際業(yè)務(wù)中心在柳州舉辦了以“共贏未來”為主題的2019柳工海外客戶節(jié)。

來自海外新興市場，包括俄羅斯、亞太、南非、中東、印度在內(nèi)的41個國家，300余名全球關(guān)鍵客戶和經(jīng)銷商等齊聚龍城柳州，走進(jìn)柳工，體驗(yàn)并深入了解柳工設(shè)備，雙方共話工程機(jī)械的發(fā)展，攜手共贏未來。

客戶節(jié)上，廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁黃海波給客戶分享了柳工60余年來的發(fā)展歷史，憑借多年的產(chǎn)品積淀、科技創(chuàng)新，柳工已成功地將產(chǎn)品和服務(wù)推廣到了全球100多個國家和地區(qū)，始終以客戶為中心，聚焦客戶需求和價值創(chuàng)造，將無微不至的服務(wù)融入到產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)中，全力打造行業(yè)服務(wù)品牌。

▲廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁黃海波

多年來，柳工卓越的產(chǎn)品和服務(wù)隨客戶需求而動，陪伴廣大客戶創(chuàng)造價值。在這一過程中，柳工的國際化也在不斷推進(jìn)和深入，全面助力海外客戶成功。

“柳工從1993年開始海外貿(mào)易到2003年的國際營銷，到綠地投資，再到收購兼并、戰(zhàn)略聯(lián)盟等，一步步走來，柳工國際業(yè)務(wù)正在向縱深發(fā)展，并從最早單一營銷到本地化研發(fā)、采購、制造、營銷、配件、服務(wù)、培訓(xùn)、直營、租賃等全面發(fā)展，與廣大的海外客戶攜手共贏?！秉S海波表示，未來柳工產(chǎn)品將朝著智能化、電動化方向布局；同時，致力于在技術(shù)服務(wù)支持、配件物流配送以及配件及時有效交付等后市場方面為客戶提供更多增值服務(wù)。與客戶一起抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

當(dāng)然，柳工還將關(guān)注各相關(guān)方的價值訴求，塑造可持續(xù)合作發(fā)展關(guān)系，實(shí)施價值鏈利益的重新分配，永葆企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

與客戶一道共同探討和分享雙方在合作中的經(jīng)驗(yàn)，傾聽客戶的聲音，拉進(jìn)彼此的距離，是此次客戶節(jié)目的。而現(xiàn)場不僅有分享，也有與會的經(jīng)銷商與柳工簽署明年任務(wù)的環(huán)節(jié)，還有各海外子公司總經(jīng)理匯總各自的目標(biāo)談決心的場面，也有經(jīng)典客戶案例現(xiàn)場分享的時刻。

柳工的成功離不開客戶的支持，我們在產(chǎn)品、后市場、融資需求等方面的不斷努力也換來了客戶對柳工的信任，提升了客戶忠誠度。“柳工產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步來自于客戶需求的驅(qū)動，柳工始終致力于通過多種產(chǎn)品組合和產(chǎn)品適應(yīng)性的改進(jìn)的方式，滿足客戶在不同工況的使用要求?！睆V西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁、柳工國際業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理羅國兵在客戶節(jié)上表示，關(guān)注客戶的需求、客戶的體驗(yàn)和客戶未來的發(fā)展，一直是柳工在努力和不斷追求的目標(biāo)。

▲廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁、柳工國際業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理羅國兵

柳工一直致力于產(chǎn)品和服務(wù)能力的提升，從產(chǎn)品組合，服務(wù)、配件、培訓(xùn)、技術(shù)支持等多方面為客戶提供全方位服務(wù)。2019年在全球上市的多款新產(chǎn)品，新技術(shù)，以及對智能、環(huán)保的結(jié)合運(yùn)用就是最好例證，柳工與全球客戶一道開創(chuàng)工程機(jī)械行業(yè)的未來。

未來，柳工將繼續(xù)致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，憑借在全球發(fā)達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，為客戶提供全面解決方案。以客戶為導(dǎo)向，合作創(chuàng)造價值，深耕海外市場，為客戶創(chuàng)造最大價值，贏得更多客戶口碑和國際市場而努力。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。