7月15日，英軒重工叉車事業(yè)部隆重舉行“心服務(wù)·全無(wú)憂”2025年服務(wù)萬(wàn)里行暨服務(wù)培訓(xùn)啟動(dòng)儀式。值此重要時(shí)刻，中國(guó)叉車網(wǎng)（zulingongsi.com.cn）創(chuàng)始人兼總經(jīng)理胡揚(yáng)波一行應(yīng)邀到訪英軒重工，與英軒叉車常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建等高層就行業(yè)趨勢(shì)與英軒戰(zhàn)略展開(kāi)深度對(duì)話。

聚焦行業(yè)脈動(dòng)，共繪發(fā)展藍(lán)圖

雙方深入探討了叉車行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)加劇與需求升級(jí)背景下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，一致認(rèn)同電動(dòng)化、智能化是核心發(fā)展方向。

潘總重點(diǎn)介紹了英軒在新能源領(lǐng)域的布局，特別是其明星產(chǎn)品矩陣：

• 高性價(jià)比鋰電叉車 (HK35, HE25)：適應(yīng)全作業(yè)工況。

• GW70高壓鋰電叉車：采用汽車級(jí)高壓平臺(tái)與永磁同步技術(shù)，動(dòng)力強(qiáng)勁，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)（耐低寒高溫）；支持高壓快充，兼容國(guó)標(biāo)汽車充電樁，提升效率；核心三電系統(tǒng)具備IP67高防護(hù)等級(jí)；智能化控制系統(tǒng)保障安全可靠。

這些產(chǎn)品集中體現(xiàn)了英軒對(duì)綠色高效物流需求的響應(yīng)。

服務(wù)鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力，“雙輪驅(qū)動(dòng)”賦能未來(lái)

會(huì)上，就如何塑造差異化優(yōu)勢(shì)時(shí)，雙方強(qiáng)調(diào)，卓越服務(wù)能力是塑造差異化優(yōu)勢(shì)和贏得客戶長(zhǎng)期信賴的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力。潘廣建闡述了以本次“服務(wù)萬(wàn)里行”深化“心服務(wù)·全無(wú)憂”戰(zhàn)略的決心，該戰(zhàn)略旨在通過(guò)構(gòu)建貫穿產(chǎn)品全生命周期的“技術(shù)支撐+配件保障+協(xié)同服務(wù)”體系，為客戶打造“無(wú)憂”體驗(yàn)，提升客戶價(jià)值與品牌粘性。

談及市場(chǎng)適應(yīng)策略，潘廣建提出清晰的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略：

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新：持續(xù)投入新能源及智能化研發(fā)，推出如GW70等前瞻性高品質(zhì)產(chǎn)品，滿足并引領(lǐng)市場(chǎng)需求。

2. 服務(wù)強(qiáng)化：完善服務(wù)體系，包括網(wǎng)絡(luò)拓展、人員技能培訓(xùn)（尤其新能源鋰電叉車）、提升響應(yīng)速度，確保服務(wù)能力與產(chǎn)品技術(shù)同步發(fā)展，為客戶的持續(xù)高效生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。

胡揚(yáng)波對(duì)英軒在新能源技術(shù)的快速推進(jìn)及將服務(wù)提升至戰(zhàn)略高度給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為其清晰的戰(zhàn)略和務(wù)實(shí)舉措為行業(yè)轉(zhuǎn)型期的高質(zhì)量發(fā)展提供了有益參考。

“心服務(wù)·全無(wú)憂”萬(wàn)里征程正式啟航

此次深度行業(yè)對(duì)話的背景，正是英軒叉車2025年服務(wù)萬(wàn)里行暨服務(wù)培訓(xùn)的盛大啟動(dòng)。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、英軒叉車常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建攜核心團(tuán)隊(duì)，與全國(guó)戰(zhàn)略供應(yīng)商、核心經(jīng)銷商及服務(wù)精英共同參與。

活動(dòng)為期兩個(gè)月，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將深入全國(guó)各省市自治區(qū)。潘廣建要求團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效，強(qiáng)化協(xié)同，確?？蛻魡?wèn)題即時(shí)解決，以專業(yè)服務(wù)贏得信任。李彥軒總裁重申“快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)新能源鋰電叉車專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，匹配產(chǎn)品升級(jí)步伐。

英軒叉車“心服務(wù)·全無(wú)憂”萬(wàn)里行不僅是客戶服務(wù)行動(dòng)，更是其面向未來(lái)、踐行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟。通過(guò)座談對(duì)話可見(jiàn)，英軒正以創(chuàng)新產(chǎn)品（矛）開(kāi)拓新能源市場(chǎng)，以深度構(gòu)建“心服務(wù)”體系（盾）筑牢客戶信任。這種“雙輪驅(qū)動(dòng)”策略精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢(shì)，彰顯其從設(shè)備制造商向綜合解決方案提供者邁進(jìn)的雄心。中叉網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注其服務(wù)實(shí)踐成效及對(duì)行業(yè)服務(wù)升級(jí)的影響。

英軒重工有限公司（簡(jiǎn)稱“英軒重工”）成立于2011年，是英軒控股集團(tuán)有限公司投資成立的國(guó)內(nèi)知名機(jī)械裝備制造企業(yè)。英軒集團(tuán)是以高端食品工業(yè)、機(jī)械裝備制造、現(xiàn)代化工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和進(jìn)出口貿(mào)易為主的多元化控股集團(tuán)，是全球知名的檸檬酸生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)的特級(jí)酒精生產(chǎn)企業(yè)。

英軒重工是現(xiàn)代城鎮(zhèn)與交通建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及工業(yè)物流建設(shè)的高端機(jī)械裝備制造商與服務(wù)商，目前業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)地區(qū)，擁有近500余家經(jīng)銷商。 公司以多元化業(yè)務(wù)布局，專注于提供系統(tǒng)化與定制化解決方案。產(chǎn)業(yè)涵蓋工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)裝備、工業(yè)車輛、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域，擁有現(xiàn)代化的研發(fā)中心、智能制造中心，聚焦高端裝備、關(guān)鍵核心零部件自主研發(fā)與制造。

英軒重工持續(xù)構(gòu)建核心能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，建立了“青島+濰坊”兩位一體的產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用工程體系，創(chuàng)新應(yīng)用OPF精益生產(chǎn)模式，核心零部件全部自制，為客戶持續(xù)提供更有價(jià)值的商品與服務(wù)。

英軒重工始終堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新+客戶價(jià)值最大化”的發(fā)展理念，致力于打造行業(yè)最可信賴的品牌。秉承“誠(chéng)信、開(kāi)放、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，加快產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與全球化戰(zhàn)略，全力打造客戶價(jià)值共贏生態(tài)，成為客戶可信賴、可托付的合作伙伴。