在國家 “雙碳” 目標驅動下，新能源叉車市場迎來爆發(fā)式增長。作為叉車行業(yè)領先品牌，龍工叉車始終以技術創(chuàng)新引領行業(yè)變革，同時深知優(yōu)質售后服務是客戶持續(xù)信賴的基石。

為打造一支專業(yè)精湛、響應迅速的售后服務團隊，日前在上?；兀埞げ孳囆履茉词酆蠓占寄芘嘤柍掷m(xù)開班，讓龍工叉車代理商售后服務人員成為新能源叉車服務領域的行家里手！

一、緊跟行業(yè)趨勢，精準課程設計

當下，龍工新能源叉車憑借零排放、低噪音、高效能等優(yōu)勢，廣泛應用于倉儲物流、制造業(yè)、叉車個體出租行業(yè)等多個領域。

新技術的普及對全國售后服務提出更高要求，為此龍工叉車再次組織全國代理商進行新能源服務技能提升班課程培訓，培訓課程緊密貼合行業(yè)發(fā)展趨勢，深度剖析龍工新能源叉車的核心結構的技術原理，從鋰電池系統(tǒng)結構、維護、電控系統(tǒng)故障診斷，到整車電路分析與判斷，全方位覆蓋新能源叉車維修技巧的關鍵環(huán)節(jié)。無論是常見故障快速排查，還是復雜問題精準解決，課程內容都能為廣大代理商的服務提供系統(tǒng)且實用的維修解決方案。

二、權威培訓團隊，保障教學質量

該次培訓由龍工叉車資深售后服務工程師，與供應商優(yōu)秀的服務工程師組成。他們不僅深度參與龍工新能源叉車的研發(fā)與生產，更擁有豐富的市場服務經驗，能夠將晦澀的技術理論轉化為通俗易懂的實踐指導。課堂上，講師們會結合實際案例，為學員詳細講解各類故障的處理方法與技巧，同時分享行業(yè)前沿動態(tài)與技術發(fā)展趨勢，拓寬學員的專業(yè)視野。

三、多元教學模式，強化學習效果

本次培訓再次采用 “理論 + 實操 + 案例研討” 三位一體的教學模式。理論課程夯實基礎，讓學員深入理解新能源叉車的技術原理與服務規(guī)范。

實操環(huán)節(jié)安排在配備先進設備的專業(yè)實訓場地，結合市場現(xiàn)有熱銷車型，學員親手操作、拆解龍工新能源叉車，并對相關的主要部件鋰電池拆裝、整機線路檢測、故障模擬排除等實戰(zhàn)演練，通過三位一體的模式在實踐中積累寶貴經驗。

案例研討環(huán)節(jié)，學員與講師、同行共同分析行業(yè)典型案例，交流服務心得，碰撞思維火花，實現(xiàn)技術、技能、維修經驗共同提升。

四、完善認證體系，助力職業(yè)發(fā)展

龍工叉車售后服務部組織廣大學員參加理論考核。考核合格者，獲得由龍工叉車頒發(fā)結業(yè)證書。該證書不僅是個人專業(yè)能力的有力證明，更能為參訓者的職業(yè)發(fā)展增添競爭優(yōu)勢。

在此次新能源售后服務技能培訓籌備及開展過程中，廣大龍工叉車代理商與合作供方積極響應、深度參與，以飽滿的學習熱情與專業(yè)態(tài)度投入其中。通過理論授課、實操演練、案例研討等多元化教學模式，學員系統(tǒng)掌握了新能源叉車核心服務技能。未來，龍工叉車將持續(xù)做好售后技能培訓，以專業(yè)賦能，攜手為客戶提供更優(yōu)質高效的服務，共同推動行業(yè)高質量發(fā)展。

中國龍工控股有限公司，簡稱“龍工”，系由第十一屆全國人大代表、全國勞動模范、優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者李新炎先生于1993年在福建龍巖創(chuàng)立的一家大型工程機械制造企業(yè)；2005年率中國工程機械行業(yè)之先在香港主板上市（股票代碼：3339）；2009年公司綜合實力躍居全球工程機械行業(yè)第24位；營業(yè)利潤率增幅全球第四，銷售額增幅全球第五，平均資產回報率全球第六。

龍工（上海）叉車有限公司是中國龍工控股有限公司的全資子公司，自上市以來龍工叉車以其優(yōu)良的品質和出眾的性價比迅速占據(jù)了市場，營銷網絡和產品用戶已遍布全國，現(xiàn)有各級代理商、服務商三百余家。

公司現(xiàn)有蓄電池叉車、內燃中小噸位叉車、內燃大噸位叉車三條總裝線,及結構件涂裝線、平衡重涂裝線、零部件噴粉線等三條涂裝線，結構件與零部件全部采用先進的高效數(shù)控切割機、激光切割機、大型數(shù)控立式加工中心、數(shù)控五面體加工中心、焊接機器人等先進設備加工制造，是國內外同行中設備最為精良的企業(yè)之一。公司現(xiàn)有內燃叉車、蓄電池叉車、港口叉車、倉儲叉車等四大系列近兩百多個品種，產品技術含量高，性能穩(wěn)定，性價比高。公司先后通過ISO9001質量管理體系認證及CE、GOST等產品認證。

龍工叉車將始終堅持“銷售代理制”這“一大原則”，不斷強化“質量、服務、性價比”這“三大優(yōu)勢”，構建起遍布全國的龍工叉車營銷服務網絡，與廣大代理商進一步加強合作，共同打造“一小時銷售·服務圈”，加大龍工叉車專營店建設的力度，逐步縮小覆蓋半徑，提高整機銷售和售后服務的水平，共同開創(chuàng)龍工叉車“二五”工作新局面，為繁榮國內外物流市場和推動叉車行業(yè)的進步與發(fā)展提供強勁的動力！

售后服務

我們的服務理念

服務就是銷售

服務是持久的競爭力

服務是企業(yè)和顧客的關系紐帶

“一大原則”：堅持代理制原則

“三大優(yōu)勢”：質量優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢

中國龍工努力在“互惠互利”、“三贏”的基礎上與廣大經銷代理單位和供方單位尋求建立合作伙伴關系，力求為顧客創(chuàng)造最大的價值。