作為東南亞地區(qū)的中心國家，泰國一直被中國工程機械企業(yè)視為全球化戰(zhàn)略的重要一環(huán)，也是各個企業(yè)深入東南亞地區(qū)橋頭堡。為了探尋泰國工程機械發(fā)展情況，了解中國企業(yè)走出去過程中面臨哪些問題，中國路面機械網(wǎng)組織了泰國工業(yè)游，實地走訪三一重工（泰國）有限公司、SANY THAIYONT（三一重機泰國合資公司）。

對話嘉賓三一重工（泰國）有限公司總經(jīng)理笪睿

　　作為東南亞地區(qū)的中心國家，2014年前，泰國工程機械市場一直比較穩(wěn)定，其市場銷量僅次于印度尼西亞，位居第二。但在2014年后，泰國經(jīng)濟增長放緩，加之由于軍政府上臺后，基礎(chǔ)建設(shè)的投入出現(xiàn)停滯。目前，挖掘機依然是泰國工程機械市場的銷量之王，也是全球前十大挖掘機市場。

　　對于泰國未來工程機械市場的走勢，三一重工（泰國）有限公司總經(jīng)理笪睿表示：“從2016年開始，泰國基礎(chǔ)建設(shè)力度將逐年加大。目前泰國正在籌建從曼谷到芭提雅一帶的經(jīng)濟特區(qū)，目前這兩個城市之間的高鐵輕軌項目在建設(shè)中；另外，雖然泰國正在與中國洽談的中泰高鐵項目并未完全確定，但無論是否有中國參與，泰國各主要城市的高鐵項目建設(shè)勢必啟動在即。此外，泰國正在建設(shè)亞洲最大的火車站。這些在建和擬建的項目將大大拉動泰國工程機械市場。”

　　談及三一在泰國的發(fā)展，笪睿感觸頗深。這位目前三一重工（泰國）有限公司的總經(jīng)理，早在2007年就被三一重工派往泰國。從人員招募到經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建再到三一品牌的推廣，直至2009年三一重工（泰國）有限公司正式成立，笪睿見證和參與了三一在泰國的每一步重要發(fā)展節(jié)點。

　　笪睿表示：“三一重工（泰國）公司是當(dāng)時三一國際市場組織架構(gòu)細分后成立的第一家國際子公司，作為三一第一家國際新型營銷服務(wù)分支機構(gòu)，三一泰國公司代表著三一國際銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新一輪擴張的開始，三一泰國公司在曼谷的市中心設(shè)立了全新的辦公室，這意味著泰國客戶將有更多機會與三一直接接觸，并享受到三一無與倫比的本地化服務(wù)，三一泰國公司可以為客戶提供一流的設(shè)備銷售、售后、融資等業(yè)務(wù)， 同時還可向客戶的操作手提供培訓(xùn)和技術(shù)支持等多樣化服務(wù)?！?/P>

　　經(jīng)過近十年的深耕，三一已經(jīng)累計在泰國銷售超過2000臺工程機械設(shè)備，位居中國企業(yè)之首。同時，三一泰國在整個三一國際的銷量中，僅次于印度和巴西，位居第三位。“讓我們尤為驕傲的是，三一起重機在泰國市場占有率達到60%；并且目前三一起重機在泰國的經(jīng)銷商是按照6S店的標(biāo)準(zhǔn)建立，這家經(jīng)銷商也是跟隨三一在泰國的發(fā)展而逐步壯大起來。同時我們的挖掘機也躋身泰國前五，本土品牌的第一?！斌晤ｎH為自豪地說到。

　　“放眼未來，我們相信在三一集團公司的大力支持下，三一泰國公司將繼續(xù)引領(lǐng)服務(wù)革新的潮流，成為東南亞地區(qū)工程機械銷售服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，三一有責(zé)任和義務(wù)讓泰國用戶體驗到中國制造一流的產(chǎn)品和服務(wù)?！闭劶叭惶﹪磥淼陌l(fā)展和目標(biāo)，笪睿如此說到。

　　結(jié)束了三一重工泰國總部的拜訪，中國路面機械網(wǎng)在三一泰國總經(jīng)理笪睿的帶領(lǐng)下，一行驅(qū)車來到位于曼谷廊曼機場附近的SANY THAIYONT公司。

　　SANY THAIYONT前身是三一挖掘機在泰國的經(jīng)銷商THAIYONT公司，隨著三一挖掘機在泰國市場競爭的逐步深入，三一意識到單憑經(jīng)銷商的實力，無論在營銷網(wǎng)點的布局還是服務(wù)、配件能力的支持以及最關(guān)鍵的資金持續(xù)投入上，都很難與扎根多年的歐美品牌抗衡。因此，三一重機創(chuàng)新性的入股THAIYONT，組成合資公司——SANY THAIYONT，以推動三一挖掘機在泰國市場的拓展。

　　“由于歷史原因，泰國工程機械市場起步非常早，卡特彼勒、小松等國際工程機械巨頭在五六十年前就進入泰國工程機械市場。因此，泰國用戶都非常專業(yè)，對工程機械產(chǎn)品品質(zhì)尤其是挖掘機要求非常高?！盨ANY THAIYONT董事總經(jīng)理楊智才如此說到。

　　正因為如此，三一挖掘機進入泰國伊始，也遇到了不少阻力?！耙粋€來自中國的全新品牌要讓泰國用戶接受需要時間和積淀，開始泰國用戶對三一挖掘機也是持懷疑態(tài)度，要知道中國制造在10前年的泰國并不是那么被信任。但三一對自己挖掘機品質(zhì)有信心，為了讓客戶放心，我們嘗試讓一些客戶免費試用挖掘機1-2個月，這期間如果客戶有任何不滿意可以隨時退回，但截至到現(xiàn)在，沒有一個客戶在試用后退回?！闭劶叭煌诰驒C在泰國的拓展，楊智才深有感觸。楊智才是泰籍華人，也是此前THAIYONT的老板，見證了三一挖掘機在泰國從無到有，從有到強大的過程。

　　為了進一步提升三一挖掘機在泰國的品牌知名度，提升泰國用戶的滿意度，SANY THAIYONT執(zhí)行董事張佳欣表示：“三一出臺‘1137’服務(wù)政策：即從接到用戶反饋開始，1小時內(nèi)回復(fù)，1天內(nèi)到達，3天內(nèi)解決，7天內(nèi)如果問題沒解決會及時賠付。以三一目前在泰國網(wǎng)點的設(shè)置來看，這些政策雖然會提升三一運營成本，但只要滿足客戶需求，提升客戶對三一品牌忠誠度，這些都是值得的，這也是三一樹立全球化一流品牌的必由之路?！?/P>

　　經(jīng)過這些年的深耕，三一挖掘機在泰國銷量已經(jīng)躋身前五。能取得這個成績實屬不易，看看三一面對的這些競爭對手：目前排名前兩位的卡特彼勒和小松都是進入泰國市場至少50年的國際巨頭，而神鋼和日立也都進入泰國超過30年?！皻w根結(jié)底，產(chǎn)品可靠、總部支持，加之我們一直堅持品質(zhì)改變世界的理念不斷樹立三一在泰國的品牌形象，才有了現(xiàn)在的成績。但這不是我們的最終目標(biāo)，未來三年，三一挖掘機要繼續(xù)提升在泰國市場占有率，服務(wù)和配件網(wǎng)點覆蓋泰國主要城市，讓三一品牌在泰國成為比肩國際一流的知名品牌”。對于SANY THAIYONT下一步的發(fā)展，楊智才信心滿滿。