為提升售后服務質量,提高故障處理效率,合肥搬易通科技發(fā)展有限公司在合肥總部舉行了售后服務培訓活動,此次培訓內容主要圍繞電轉向系統的原理及實踐,參訓人員主要為各代理商售后服務人員以及搬易通銷售人員。
培訓開始時,公司黃總做了重要講話,強調了售后服務工作的重要性,要求售后人員要掌握扎實的技術知識和能力;要擁有敬業(yè)精神,服務要規(guī)范、整潔,要尊重客戶,尊重自己,尊重環(huán)境。
品質部部長對我司產品質量控制和故障件的檢測分析進行了介紹。電轉向通過對電控升級換代和三圈電位器換成數字電位器后,故障率降低了90%。
技術部薛工對電轉向理論進行了培訓,分別介紹了純電轉向和電助力轉向的工作原理、常見故障及分析;講解了電阻式電位器和數字式電位器的安裝調試、轉向控制器故障代碼的讀取和故障拆除方法。
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